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La réponse à votre question se trouve sûrement ci-dessous

Questions les plus fréquentes :

  • Puis-je arrêter mon abonnement à durée indéterminée quand je veux ?
    • Au BIC SHAVE CLUB, vous êtes libre comme l’air ! Vous pouvez arrêter à tout moment et nous dire stop en 2 clics depuis votre espace abonné. Notre devise : « c’est vous le boss ! ». Nous pensons en effet que c’est la meilleure manière pour mériter votre confiance.
  • Quand vais-je recevoir ma SHAVE BOX ?
    • Une fois abonné sur notre site, vous recevrez votre SHAVE BOX dans un délai normalement constaté de 4 jours ouvrés.
  • Quand vais-je recevoir mes KITS RECHARGES de lames ?
    • Vos KITS RECHARGE vous sont expédiés tous les 5, tous les 13, tous les 20 ou tous les 27 du mois (ou tous les deux mois) en fonction de votre date initiale d’abonnement. Vous les recevrez dans un délai normalement constaté de 4 jours ouvrés. Nous avons choisi ce système pour que vous receviez à une date précise vos KITS RECHARGES DE LAMES.
  • Je n'ai pas reçu ma commande : que dois-je faire ?
    • Nous vous conseillons d'attendre au moins 7 jours après l'expédition de votre commande, avant de nous contacter, soit via le formulaire de contact sur notre site, soit par téléphone au 09 69 39 22 42 (appel non surtaxé)
  • Je souhaite résilier mon abonnement.
    • Pour que tout soit clair entre nous : au BIC SHAVE CLUB, vous êtes libre comme l'air. Vous nous dites stop quand vous voulez en seulement deux clics. Comment faire ? Rendez-vous dans votre compte abonné, rubrique "Mes abonnements". Cliquez sur le lien "Résilier mon abonnement" pour l'abonnement concerné. Une fenêtre s'ouvrira vous demandant la raison de votre désabonnement : vous pourrez ainsi nous dire ce qui n'a pas marché entre nous. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton "je me désabonne". C'est fait... Votre résiliation prend effet immédiatement si vous l'effectuez avant la veille de votre date d'expédition à minuit. Si vous l'effectuez le jour de votre expédition récurrente, elle sera prise en compte à partir de la date d'expédition suivante.
  • Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
    • À tout moment, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires, dans votre compte abonné, dans l’onglet « Mes infos ».
  • Comment modifier ou faire évoluer mon abonnement ?
    • Vous pouvez modifier ou faire évoluer votre abonnement en quelques clics directement depuis votre compte abonné, rubrique « Mes abonnements ». Identifiez-vous avec votre email et mot de passe et cliquez sur les liens suivants:

      - « Changer de fréquence d’envoi » :

      Vous pouvez passer d'une fréquence mensuelle d’envoi de VOS KITS RECHARGES DE LAMES à une fréquence bimestrielle ou inversement si vous avez besoin de plus de lames ou peut-être d’un peu moins. - « Mettre en pause mon abonnement » :

      Vous souhaitez suspendre momentanément votre abonnement pour n’importe quelle raison. Vous pouvez le faire simplement dans la limite de 2 périodes de pauses par année civile (soit 2 périodes d'un mois ou 2 périodes de 2 mois en fonction de la fréquence d'envoi de vos KITS RECHARGES DE LAMES). - « Recevoir un manche en urgence » et / ou « Recevoir des lames en urgence ». Vous avez perdu ou égaré votre manche OU vous êtes à court de lames, vous pouvez recommander manches et lames que vous recevrez en urgence.

      - « Résilier mon abonnement » :

      Si vous souhaitez nous dire au-revoir, c’est ici que cela se passe. Mais on sera très déçu. - « Changer d'abonnement » :

      Vous disposez d’un abonnement au rasoir #3 et vous souhaitez découvrir l'abonnement au #5 : notre rasoir 5 lames ultra performant ? Rien de plus simple ! En quelques clics, c’est fait. Vous recevrez votre nouvelle SHAVE BOX dans un délai estimatif de 4 jours.
  • Comment commander un manche ou des lames en urgence ?
    • Vous êtes à court de lames ? Vous avez cassé ou égaré votre manche ? Pas de panique, nous avons la solution. Vous avez la possibilité de commander des lames ou un manche en urgence en plus des expéditions prévues dans votre abonnement. Pour cela, rendez-vous dans votre compte abonné, dans la section « Mes abonnements » et cliquez sur le lien « Recevoir des lames en urgence » ou « Recevoir un manche en urgence ». Le produit correspondant sera ajouté à votre panier et vous pourrez finaliser votre commande en profitant de la livraison gratuite. Les commandes d’urgence sont envoyées par la Poste et le délai généralement constaté est de 2 jours.
Vous pouvez réaliser facilement cette action dans votre compte abonné
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